Politique de retour et de remboursement
Chez Galagos Bushbaby, la satisfaction de nos clients et la transparence de nos processus sont essentielles. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement.
Retours
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, descellés ou entamés ne peuvent pas être retournés.
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai maximum de 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison ne sont remboursés qu’en cas d’erreur de commande ou de produit endommagé avéré.
Exclusions
Aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté dans les cas suivants :
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Produits présentant des signes d’utilisation
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Emballages ouverts, endommagés ou incomplets
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Retours effectués au-delà du délai de 14 jours
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Produits exclus du droit de rétractation par la législation en vigueur
Comment effectuer un retour ?
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Envoyez un e-mail à sales@galagos.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
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Notre service client vous fournira une étiquette de retour ou des instructions détaillées.
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Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l’adresse communiquée.
Information légale importante
Les produits proposés étant soumis à des réglementations spécifiques, Galagos Bushbaby se réserve le droit de refuser certains retours selon la législation locale applicable ou en cas de modification du cadre légal.